Глоссарий системы менеджмента

Глоссарий системы менеджмента качества

А
Анализ рисков - систематическая идентификация и оценка потенциальных проблем, которые могут повлиять на качество продукции или услуг.

Б
Брак - продукция, не соответствующая установленным требованиям и непригодная для использования по назначению.

В
Валидация - подтверждение посредством представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены.

Г
Градация качества - категория или класс продукции, характеризующийся определенным набором требований.

Д
Документированная процедура - установленный способ осуществления деятельности или процесса.

З
Запись - документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности.

И
Инфраструктура - совокупность зданий, оборудования и служб, необходимых для функционирования организации.

К
Корректирующее действие - действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

Л
Лидерство в области качества - способность вдохновлять и мотивировать персонал на достижение высоких показателей качества.

М
Менеджмент качества - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Н
Несоответствие - невыполнение требования.

О
Объект контроля качества - продукция, услуга или процесс, подлежащие проверке на соответствие установленным требованиям.

П
Предупреждающее действие - действие, предпринятое для предотвращения возникновения несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.

Р
Результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

С
Система менеджмента качества (СМК) - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов организации для разработки политики, целей и процессов для достижения этих целей.

Т
Требование к качеству - потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

У
Управление качеством - часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.

Ф
Формальная проверка - систематическая и независимая оценка, позволяющая определить соответствие деятельности и результатов в области качества установленным требованиям.

Ц
Цели в области качества - достижимые результаты в области качества, которые организация стремится достичь.

Э
Эффективность - соотношение между достигнутыми результатами и использованными ресурсами.

Я
Ясность требований - четкость и однозначность установленных требований к продукции или услуге.